Envío y Devoluciones

Envíos 

Envíos a España (Península, Baleares y Canarias) e internacional   (CONDICIONES DE LA COMPAÑÍA DE LOGÍSTICA)

Los pedidos confirmados en días laborables antes de las 14:00 horas, se tramitaran para su entrega el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 horas se tramitaran para su entrega al día siguiente laborable, a través de Correos, contando el plazo de entrega a partir de dicho momento. No se realizan envíos los sábados, Domingos y días festivos.

Envío: Peninsula, Baleares y Canarias. Plazo máximo de entrega, variará en función del destino, pero un máximo de diez días hábiles.

Coste del envío de bolsos: 9 €.

Envío urgente: Contactar por e-mail: lavidacollageshowroom@gmail.com

Resto del mundo: El plazo de entrega varía según la zona del envío, por lo que te detallaremos personalmente vía e-mail el plazo aproximado de tu zona.

Coste del envío de bolsos:

•   Portugal y Andorra: 57 €

•   Europa: 57 €

•   USA: 66 €

•   Japan: 68 €

•   Resto del mundo: Contacta con la lavidacollage.

El coste de cada envío será calculado automáticamente y detallado en el momento de confirmar la compra para que lo apruebe siempre el cliente antes de confirmar el pago y dependerá principalmente del destino y del tamaño o peso del paquete, pero en la mayoría de los casos, los pedidos no sobrepasan los 1 - 2 kgs.

Las tarifas de envío aplicables para el resto de articulos (no bolsos):

  •  Nacional: Peninsula, Baleares, Canarias, Ceuta, y Melilla: 6 €

  •  Portugal y Andorra: 20 €

  •  Europa: 20 €

  •  USA: 30 €

  •  Japan: 30 €

  •  Resto del mundo: Contacta con la lavidacollage. 

Una vez realizado el pedido, te enviaremos un email con la confirmación del pedido.

Devoluciones

Términos y condiciones de las devoluciones o cambios de talla

lavidacollage aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por lavidacollage y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con lavidacollage  una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Incluyendo etiquetas y embalaje. Los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución se deba a un error nuestro o algún defecto en el artículo, en cuyo caso, los gastos correrán por cuenta de lavidacollage

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

C/ Madián 134. 35018 Las Palmas de Gran Canaria

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe

lavidacollage  se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos de oficina

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

Garantizamos la satisfacción total del cliente. Si usted no se encuentra completamente satisfecho con su compra on-line, puede devolver la mercancía no usada en su caja original sujeto a las normas a continuación descritas. Tiene el derecho de retractarse del acuerdo de compra en cualquier momento hasta los 14 días después de la fecha de entrega. No dispondrá de tal derecho para los artículos personalizados.

Todos los artículos deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios y en su embalaje original. Si los artículos devueltos bajo este derecho no están en condiciones de reventa, no aceptaremos la devolución.

Pasos a seguir para la devolución:

     1-. Escriba un email a la dirección lavidacollageshowroom@gmail.com indicando el motivo de la devolución.

    2-. Le enviaremos un e-mail indicándole su código de devolución, una vez que lo reciba, puede enviar el artículo a la siguiente dirección: C/ Madián 134. 35018 Las Palmas de Gran Canaria. En el momento de la recepción del artículo, una vez comprobado su estado, se reintegrará el importe.

Productos dañados por el transporte:

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas. Una vez realizada la reclamación, lavidacollage  se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

Producto defectuoso:

lavidacollage  se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de las 7 días siguientes a la fecha de factura. Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía variarán en cada caso.

Cambios de talla:

Los gastos de envío y retorno del artículo, correrán por cuenta del cliente, a no ser que se deba a un error nuestro o algún defecto en el artículo, en cuyo caso, los gastos correrán por cuenta de lavidacollage

Transporte

Tenga en cuenta que los servicios de transporte o mensajería que entregan su pedido requieren que alguien firme la entrega del envío. Han de ser firmados por una persona mayor de 18 años. Si en la dirección de entrega no hay nadie responsable para aceptar la entrega de los productos, se le solicitará que haga contacto con el servicio de transporte o mensajería para fijar una fecha alternativa de entrega o un lugar para recoger los productos.

En caso de que no te encuentres en tu domicilio, tratarán de dejarte un aviso e intentarán ponerse en contacto contigo para concertar una siguiente entrega en la fecha y hora que más te convenga, por eso te insistimos en que nos proporciones un teléfono de contacto y así facilitar el envío.